FAQ — Envoi de leads via API Blastform

🔎 Questions générales

Q : Quelle est la différence entre Make et Zapier ?

R : Zapier : plus facile pour débuter, interface intuitive, +5000 intégrations.

Make : plus puissant, gestion de scénarios complexes, visualisation des flux, meilleur rapport qualité/prix.

👉 Conseil : commencez avec Zapier si vous débutez, passez à Make pour des besoins plus avancés.

 

Q : Puis-je envoyer mes leads vers plusieurs destinations en même temps ?

R : Directement via l’interface : non (une seule URL possible).

Via Make/Zapier : oui → recevez sur un webhook, puis distribuez vers plusieurs outils.

Via une API propriétaire : votre API peut redistribuer les données.

 

Q : Les données sont-elles envoyées en temps réel ?

R : Oui. Dès qu’un formulaire est soumis, l’envoi est quasi instantané (souvent < 1 seconde).

 

Q : Que se passe-t-il si l’envoi échoue ?

R : Les données restent dans la base de formulaires.

Vérifiez les logs pour identifier le problème.

Certains outils (Make/Zapier) conservent les données et permettent de les renvoyer.

 

Q : Combien de champs puis-je mapper ?

R : Autant que nécessaire ! Ajoutez autant de mappings que vous le souhaitez (adresse, entreprise, message, etc.).

⚙️ Questions techniques

Q : C’est quoi “Bearer Authentication” ?

R : Une méthode standard pour sécuriser les API. Votre clé est envoyée dans les headers HTTP :

Authorization: Bearer votre_cle_secrete

C’est l’équivalent d’un mot de passe.

 

Q : Pourquoi mes noms de champs JSON doivent être exacts ?

R : Parce que les API sont sensibles à la casse.

Exemples :

nom ≠ Nom ≠ NOM

email ≠ Email

👉 Vérifiez toujours la documentation de l’API.

 

Q : Différence entre clé Bearer et clé body ?

R : Clé Bearer : envoyée dans les headers (sécurisée, standard).

Clé body : envoyée dans le corps JSON (moins sécurisée).

👉 Dans 95% des cas, utilisez uniquement la clé Bearer.

 

Q : Puis-je transformer les données avant l’envoi ?

R : Non via l’interface. Avec Make/Zapier : oui (formatter, parser, etc.).

Avec API propriétaire : gérez côté serveur.

 

Q : Comment tester ma configuration sans polluer la base ?

R : Utilisez des données fictives (nom= »TEST », email= »test@test.com »).

Vérifiez que les données arrivent correctement.

Supprimez-les ensuite.

🟣 Questions sur Make

Q : Mon URL Make ne fonctionne pas.

R : Vérifiez que :

✅ Le webhook est activé.

✅ L’URL est complète.

✅ Le scénario est ON.

✅ Vous avez fait un test d’envoi.

 

Q : Comment voir si Make a reçu les données ?

R : Dans votre scénario → onglet Historique (icône horloge) → toutes les exécutions et données reçues y apparaissent.

 

Q : Make me demande de payer alors que je débute.

R : Le plan gratuit inclut 1000 opérations/mois. Au-delà : abonnement ≈ 9€/mois.

🟠 Questions sur Zapier

Q : Je ne trouve pas mon webhook Zapier.

R : Dans Zapier → Créer un nouveau Zap → Trigger : Webhooks by Zapier → Catch Hook → L’URL apparaît.

 

Q : Zapier dit “Waiting for data” (en attente de données).

R : Normal ! Envoyez un formulaire test → les données apparaissent.

 

Q : Différence entre “Catch Hook” et “Catch Raw Hook” ?

R : Catch Hook : parse automatiquement le JSON (recommandé).

Catch Raw Hook : envoie les données brutes (pour utilisateurs avancés).

👉 Utilisez Catch Hook dans 99% des cas.

🛠️ Questions sur les API propriétaires

Q : Mon développeur me demande le “payload” — c’est quoi ?

R : Le contenu JSON envoyé.

Exemple :

{
  « nom »: « Dupont »,
  « email »: « contact@example.com »,
  « mobile_phone »: « +33612345678 »
}

 

Q : Mon API retourne une erreur 401 mais ma clé est correcte.

R : Vérifiez que :

• Pas d’espaces avant/après la clé.
• La clé n’a pas expiré.
• L’API attend bien Bearer et pas un autre type.
• Vous avez les permissions nécessaires.

 

Q : Comment savoir quels noms JSON mon API attend ?

R : – Consultez la documentation de votre API. – Demandez à votre développeur. – Analysez un exemple de requête fourni. – Testez avec Postman.

🔒 Questions sécurité

Q : Mes données sont-elles sécurisées ?

R : Oui, si vous utilisez HTTPS. Les données sont chiffrées.

Précautions : – Ne partagez jamais vos URLs webhook/clefs secrètes. – Utilisez des clés avec permissions limitées. – Régénérez clés/URLs si elles sont compromises.

 

Q : Quelqu’un peut-il intercepter mes données ?

R : Très difficile avec HTTPS.

Les vrais risques : – Partage accidentel d’URL webhook. – Compromission d’une clé secrète. – Accès non autorisé à Make/Zapier.

 

Q : Dois-je régénérer mon URL webhook régulièrement ?

R : Non, sauf en cas de compromission ou changement d’équipe.

📊 Questions sur les limites et capacités

Q : Combien de leads puis-je envoyer par jour ?

R : – Make : limité selon le plan (1000 opérations/mois gratuit). – Zapier : limité selon le plan (100 tâches/mois gratuit). – API propriétaire : dépend de votre serveur.

 

Q : Y a-t-il un délai entre soumission et envoi ?

R : Normalement non (envoi instantané). Si délai constaté : vérifier les performances du destinataire ou les logs.

 

Q : Puis-je envoyer des fichiers (pièces jointes) ?

R : Cela dépend du formulaire et de l’API destinataire. Vérifiez avec votre développeur.

🚑 Dépannage rapide

Q : Rien ne se passe quand je soumets le formulaire.

R : Checklist : – ✅ URL correctement remplie ? – ✅ Mapping configuré ? – ✅ Webhook/API activé ? – ✅ Logs vérifiés ? – ✅ Testé avec Postman ?

 

Q : Les données arrivent mais certains champs sont vides.

R : Vérifiez : – Exactitude des noms JSON (sensible à la casse). – Champs bien remplis dans le formulaire. – Mapping correct.

 

Q : J’ai tout configuré mais je veux recommencer.

R : – Supprimez les mappings (❌). – Changez l’URL si besoin. – Recréez étape par étape. – Refaites un test.